งานพิมพ์มาตรฐาน สีสด คมชัด

1. บทนำ

บริษัท ภาณิ ดีไซน์ จำกัด ("บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่อชี้แจงให้ท่านทราบถึงวิธีการที่บริษัทปฏิบัติต่อข้อมูลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, LINE ID
• ข้อมูลการสั่งซื้อ: รายละเอียดสินค้า, ไฟล์งานภาพ (Artwork), หลักฐานการชำระเงิน

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

บริษัทจะใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

• ดำเนินการผลิตสินค้าและจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ
• ติดต่อประสานงาน แจ้งสถานะ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานพิมพ์
• ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี (หากมีการร้องขอ)

4. การเปิดเผยข้อมูล

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้น:

• ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ (เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry, Flash) เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้า
• หน่วยงานราชการตามที่กฎหมายกำหนด

5. ระยะเวลาการจัดเก็บและความปลอดภัย

ไฟล์งานของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบคลาวด์ที่มีความปลอดภัย และจะถูกลบอัตโนมัติภายใน 30 วันหลังจากส่งมอบงาน เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลและป้องกันการรั่วไหล

1. การสั่งซื้อและชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระเงินมัดจำอย่างน้อย 50% ของยอดรวม เพื่อยืนยันการผลิต
• ส่วนที่เหลือ 50% ต้องชำระก่อนการจัดส่งสินค้า หรือชำระเต็มจำนวนสำหรับยอดต่ำกว่า 1,000 บาท

2. ไฟล์งานและลิขสิทธิ์

• ลูกค้ารับรองว่าไฟล์ภาพ/ข้อความที่นำมาพิมพ์ เป็นลิขสิทธิ์ของลูกค้าเอง หรือได้รับอนุญาตมาอย่างถูกต้อง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการพิมพ์ภาพที่ส่อไปในทางลามกอนาจาร หมิ่นเบื้องสูง หรือละเมิดลิขสิทธิ์อย่างชัดเจน
• บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ตามคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจำหน่ายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์

3. มาตรฐานงานพิมพ์

• สีของงานพิมพ์จริงอาจมีความคลาดเคลื่อนจากหน้าจอคอมพิวเตอร์/มือถือ ประมาณ 10-20% เนื่องจากระบบสีหน้าจอ (RGB) ต่างจากระบบพิมพ์ (CMYK)
• ขนาดงานพิมพ์อาจมีความคลาดเคลื่อนได้ +/- 1-2 ซม. จากกระบวนการตัดและพับขอบ

4. การจัดส่ง

บริษัทจะดำเนินการจัดส่งตามที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ หากพัสดุถูกตีกลับเนื่องจากลูกค้าให้ที่อยู่ผิด หรือไม่มีผู้รับ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งรอบใหม่เอง

บริษัท ภาณิ ดีไซน์ จำกัด ยึดมั่นในคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า หากสินค้ามีปัญหา เรายินดีดูแลและแก้ไขให้ตามเงื่อนไขดังนี้

1. กรณีที่สามารถเคลมสินค้า/ขอคืนเงินได้

• พิมพ์ผิดแบบ: ข้อความ หรือรูปภาพไม่ตรงกับไฟล์ที่ลูกค้าอนุมัติครั้งสุดท้าย
• ขนาดผิด: ขนาดงานจริงผิดเพี้ยนไปจากที่ตกลงกันเกินมาตรฐาน (เกิน +/- 5 ซม.)
• วัสดุเสียหาย: ป้ายขาด, โครงสร้างชำรุด, หรือหมึกเลอะจากการผลิต
• สีเพี้ยนรุนแรง: สีเพี้ยนจากไฟล์ต้นฉบับเกินมาตรฐานการพิมพ์ Inkjet (มากกว่า 30%)

2. กรณีที่ไม่รับเคลม

• ความผิดพลาดจากไฟล์ต้นฉบับ: เช่น ลูกค้าพิมพ์คำผิดมาเอง, ไฟล์ความละเอียดต่ำ (ภาพแตก), หรือการตั้งค่าสีมาผิด
• ความล่าช้าจากการขนส่ง: ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน (แต่เราจะช่วยติดตามพัสดุให้อย่างเต็มที่)

3. ขั้นตอนการเคลม

1. ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาให้ชัดเจน
2. ส่งรูปภาพและรายละเอียดมาที่ LINE: @paniprint ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
3. ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง หากเป็นความผิดของทางร้าน เราจะดำเนินการผลิตใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามแต่กรณี